1. AMBITO DI APPLICAZIONE 1.1. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito da consumatori finali (definiti ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta). 1.2. Qualora l’acquisto sia effettuato da un soggetto con Partita IVA (cliente professionista/azienda) con richiesta di fattura, la disciplina del Diritto di Recesso riservata ai consumatori non si applica e la garanzia sulle merci sarà regolata dal Codice Civile (garanzia per vizi della durata di 12 mesi).

2. DIRITTO DI RECESSO (RIPENSAMENTO) 2.1. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro il termine di 14 (quattordici) giorni calcolati a partire dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato entra in possesso fisico del bene (data di consegna attestata dal corriere). 2.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare Computers ReNew della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza del periodo di recesso a mezzo email all’indirizzo info@computersrenew.it.

3. CONDIZIONI DEL RESO E DIMINUZIONE DI VALORE 3.1. Il Consumatore è tenuto a restituire i beni a Computers ReNew entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto. 3.2. Il Consumatore ha il diritto di manipolare e ispezionare il bene al solo fine di stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (analogamente a quanto gli sarebbe consentito fare in un punto vendita fisico). 3.3. Diminuzione di valore: Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il prodotto restituito presenti segni di usura oltre la prova di conformità, parti mancanti, accessori incompleti o imballi originali gravemente danneggiati/assenti, Computers ReNew si riserva il diritto di addebitare una trattenuta proporzionale alla svalutazione del bene al momento del rimborso.

4. REQUISITI SPECIFICI PER DISPOSITIVI INFORMATICI ED HARDWARE A tutela della sicurezza dei dati e contro le frodi, il recesso e i resi sui beni informatici sono soggetti alle seguenti condizioni inderogabili: 4.1. Rimozione Account e Blocco Dispositivi: Prima di restituire un dispositivo (PC, notebook, smartphone, tablet), il cliente ha l’obbligo di effettuare il reset alle impostazioni di fabbrica, rimuovere qualsiasi account personale (es. Apple ID, Google Account, Microsoft Account, password di BIOS o crittografie di disco come BitLocker/FileVault). I dispositivi restituiti bloccati da credenziali personali non potranno essere rimborsati o riparati in garanzia fino al completo sblocco da parte del cliente. 4.2. Controllo Numero di Serie (Serial Number / IMEI): Ogni dispositivo o componente spedito da Computers ReNew è tracciato tramite il proprio numero seriale univoco. Non verranno accettati resi o richieste di garanzia per articoli il cui numero di serie non corrisponda a quello registrato nei nostri sistemi al momento della spedizione. 4.3. Software Sigillato e Contenuti Digitali: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti software informatici sigillati (inclusi sistemi operativi, licenze OEM, antivirus) che siano stati aperti o attivati dopo la consegna, nonché per i prodotti software scaricabili digitalmente le cui licenze siano già state erogate/attivate. 4.4. Esclusione responsabilità sui dati (Backup): In caso di restituzione di dispositivi di archiviazione (PC, notebook, hard disk, NAS, smartphone) per l’esercizio del recesso o per interventi in Garanzia Legale, il cliente è l’unico responsabile del preventivo salvataggio (backup) dei propri dati. Computers ReNew non è in alcun modo responsabile per la perdita, alterazione o cancellazione di dati, software o informazioni personali presenti sui dispositivi restituiti o inviati in assistenza. Il cliente è inoltre tenuto a cancellare i dati sensibili prima della spedizione.

5. SPEDIZIONE DEL RESO E RIMBORSO 5.1. Spese di restituzione: Le spese dirette per la restituzione del bene a Computers ReNew in caso di recesso (ripensamento) sono a carico esclusivo del Consumatore, salvo diversa indicazione scritta al momento dell’acquisto. 5.2. Indirizzo di spedizione per i resi:

Computers ReNew Via Ravagnese Inf. 4/D 89131 Reggio Calabria (RC) – Italia

5.3. Il Consumatore risponde dei rischi di danneggiamento o smarrimento del bene durante la spedizione di rientro. Si raccomanda di utilizzare un servizio di corriere espresso tracciabile e di assicurare la spedizione. 5.4. Modalità e tempi di rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, Computers ReNew rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di spedizione iniziali standard. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del bene restituito (o dalla prova di avvenuta spedizione), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.

6. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ 6.1. Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. 6.2. Durata della Garanzia:

• Prodotti Nuovi: 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene.

• Prodotti Ricondizionati / Usati: 12 (dodici) mesi dalla consegna del bene (espressamente pattuita ai sensi dell’art. 133, comma 4 del Codice del Consumo).

6.3. Copertura e Decadenza: La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Non copre danni provocati da usura normale, uso improprio, sbalzi di tensione, infiltrazioni di liquidi o cadute. 6.3.1. Decadenza della Garanzia per Manomissione: La garanzia legale decade immediatamente e integralmente qualora il prodotto presenti segni di manomissione, smontaggio non autorizzato o qualora i sigilli di garanzia (anti-tamper sticker) apposti sui dispositivi o sui singoli componenti hardware risultino rimossi, alterati o rotti dal cliente o da tecnici non autorizzati. 6.3.2. Esclusioni Software: La garanzia legale copre esclusivamente i difetti di natura hardware. Non sono coperti da garanzia malfunzionamenti causati da: infezioni da virus o malware, conflitti generati dall’installazione di software di terze parti, aggiornamenti del sistema operativo non andati a buon fine, o errata configurazione da parte dell’utente. Tali casistiche saranno soggette a preventivo di riparazione fuori garanzia. 6.3.3. Batterie e Materiali di Consumo: Per i prodotti ricondizionati o usati (es. notebook, smartphone), la batteria è considerata un materiale soggetto a normale usura chimica. Computers ReNew garantisce una capacità residua utile al normale utilizzo al momento della consegna, ma il naturale decadimento delle prestazioni della batteria nel tempo non costituisce un difetto di conformità coperto da garanzia. 6.4. Rimedi: In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto prioritariamente al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione senza spese. Qualora tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. 6.5. Prodotti Ricondizionati e Classificazione Estetica: I prodotti ricondizionati sono venduti secondo specifiche “classi o gradi” estetici (es. Grado A, B, C) esplicitamente indicati nella scheda prodotto. Graffi, lievi ammaccature o segni di normale usura che rientrano nel grado estetico dichiarato non sono considerati “difetti di conformità” e non possono essere oggetto di reclamo in garanzia.

7. VERIFICA ALLA CONSEGNA E DANNI DA TRASPORTO 7.1. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui entra fisicamente in possesso del pacco. 7.2. Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non bagnato o alterato nei sigilli. In caso di danni evidenti all’imballaggio, il cliente deve accettare il pacco apponendo riserva di controllo scritta specifica sulla ricevuta del corriere (es. “Accettato con riserva per pacco schiacciato/forato”), dandone tempestiva comunicazione a Computers ReNew entro 48 ore a info@computersrenew.it.

8. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE CONTROVERSIE (ODR) 8.1. Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. 8.2. Per qualsiasi controversia tra il Consumatore e Computers ReNew relativa all’applicazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano. 8.3. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore che in caso di controversia è possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.